gmene গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও উদ্দেশ্য

gmene (gmene.pro)-এ আপনাকে স্বাগত। এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার পদ্ধতি সম্পর্কে বিস্তারিত ব্যাখ্যা করে। gmene বিশ্বাস করে যে ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার, এবং আমরা সেই অধিকারকে সম্মান করি।

এই গোপনীয়তা নীতি gmene-এর সকল সেবা, ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই প্রথমবার নিবন্ধন করার আগে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ার অনুরোধ করা হচ্ছে।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

gmene বিভিন্ন উদ্দেশ্যে আপনার কাছ থেকে নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো প্রধানত তিনটি উৎস থেকে আসে — আপনি নিজে সরাসরি যা দেন, আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়, এবং আইনি প্রয়োজনীয়তার জন্য যা যাচাই করতে হয়।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয়তা
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত, কেউ পড়তে পারে না)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট ইত্যাদি)
• KYC-এর জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি
• কাস্টমার সাপোর্টে করা যোগাযোগের রেকর্ড

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময় ও ভিজিট করা পাতার তালিকা
• গেমিং কার্যক্রম ও বেটিং ইতিহাস
• লগইন সময় ও লগইন অবস্থান

তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

gmene আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কখনো অপ্রয়োজনীয় বা আপনার ক্ষতিকর কোনো কাজে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

উদ্দেশ্য	ব্যবহৃত তথ্য	আইনি ভিত্তি
অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা	নাম, ইমেইল, পাসওয়ার্ড	চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা
পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)	পরিচয়পত্র, জন্মতারিখ	আইনি বাধ্যবাধকতা
লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ	পেমেন্ট তথ্য, ব্যালেন্স	চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা
নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ	আইপি, ডিভাইস, লগইন ইতিহাস	বৈধ স্বার্থ
গ্রাহক সেবা প্রদান	যোগাযোগ তথ্য, কথোপকথন	চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা
দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ	গেমিং আচরণ, জমার ধরন	বৈধ স্বার্থ ও আইনি বাধ্যবাধকতা

তথ্য শেয়ারিং নীতি

gmene আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা ব্যাংকের সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
• নিরাপত্তা অংশীদার: প্রতারণা ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে AML/KYC যাচাইকারী সংস্থার সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• প্রযুক্তি সরবরাহকারী: ক্লাউড হোস্টিং ও সাইবার নিরাপত্তা সেবাদাতারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে সীমিত তথ্য দেখতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করার আগে আমরা নিশ্চিত করি যে তারাও একই মানের গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

gmene ওয়েবসাইট ও অ্যাপে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য — বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ ও ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার প্যাটার্ন বোঝার জন্য — আপনি বন্ধ করতে পারবেন।
• বিজ্ঞাপন কুকি: gmene কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করে না।

আপনার অধিকারসমূহ

gmene-এর সদস্য হিসেবে আপনার তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল তথ্য সংশোধন করতে অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারবেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে gmene যেসব প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক পদক্ষেপ নেয়:

• ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশনের মাধ্যমে ডেটা সংরক্ষণ।
• TLS ১.৩ প্রোটোকলের মাধ্যমে ডেটা ট্রান্সমিশন।
• দুই-স্তরের যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• কর্মীদের জন্য কঠোর তথ্য প্রবেশাধিকার নীতি — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ব্যক্তি তথ্য দেখতে পারেন।
• ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

gmene প্রয়োজনের বাইরে তথ্য ধরে রাখে না। সাধারণ নিয়ম হলো:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সব তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আর্থিক রেকর্ড ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হয় (আইনি বাধ্যবাধকতা)।
• KYC ডকুমেন্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• কাস্টমার সাপোর্টের কথোপকথন ২ বছর পর মুছে ফেলা হয়।
• কুকি ও লগ ডেটা সাধারণত ১২ মাস পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

gmene সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো শিশু বা কিশোর অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা করে, তা সনাক্ত হওয়ামাত্র সেই অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

gmene প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম জানানো হবে এবং ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে। এই নীতির সর্বশেষ আপডেটের তারিখ পাতার শুরুতে উল্লেখ থাকবে।